Fyra tips på hur du maximerar din försäljning inför Black Friday

23 oktober, 2018

Snart är det dags för en av årets största försäljningsdagar inom handeln, Black Friday. För att du ska kunna maximera försäljningen och nyttan av detta guldläge till fina siffror och nya kunder har Maria Gustavsson, Customer Success Manager på Jetshop, samlat fyra heta tips som kan hjälpa dig att slå nya rekord.

1. Nyttja hela Black Week – lansera dina erbjudanden tidigt

För att maximera nyttan av Black Friday bör du förlänga och förlägga rean över hela veckan och helgen, fram till och med nästkommande måndag – ”Cyber Monday”. Det är för att du ska få in kunden i din butik så tidigt om möjligt. Ökningen av trafik sker vanligtvis gradvis från måndagen och fler handlare kommer i år ha dagserbjudanden under dagarna innan. Men trafik och försäljning har sin kulmen på fredagen, det vill säga själva Black Friday, så spara dina bästa erbjudanden till dess.

2. Planera när och vilka produkter redan nu

Veckan innan Black Friday kallas ”Black Week” och är perfekt för kampanjer. Det är dock viktigt att du planerar och skapar allt nödvändigt material i god tid innan. Fundera på vilket innehåll, vilken tidsperiod samt vad det får kosta. Lägg också stor vikt vid att försöka sticka ut. Du vill inte försvinna i bruset.

Se inte Black Friday som ett tillfälle att rensa lagret, även om det kan vara en positiv bieffekt. Se till att ha erbjudanden på de artiklar och produktkategorier som är mest intressanta för din målgrupp. Med mindre populära produkter kommer du inte att locka till dig trafik, eller gynnas av kampanjen. Satsa istället på att lansera erbjudanden på produkter som lockar konsumenter. I tillägg bör du också ha erbjudanden på artiklar som driver impulsköp, för öka snittkvittot när kunden väl kommit till dig.

3. Marknadsföring inför Black Week: Var ska du och dina erbjudanden synas?

Lägg en plan för hur du ska marknadsföra era erbjudanden för veckan. Här bör du planera hur och var erbjudandena ska exponeras och kommuniceras på siten, samt hur ni ska driva in kunderna till dem. I vilka externa kanaler ska era erbjudanden synas? Sociala medier, Google Shopping, nyhetsbrev eller överallt?

Det är också viktigt att du avsätter en budget för att nå ut med era erbjudanden. Under Black Friday är det förvisso väldigt många som annonserar – vilket ökar priser på annonsplatser – men det är också väldigt många som handlar, vilket innebär att en bra annonsplats också har potential att driva in många fler potentiella kunder. Ta chansen och se till att så många som möjligt besöker din butik!

Utöver de olika marknadsföringskanalerna bör du också exponera dina produkter via de försäljningskanaler som finns; prisjämförelsesiter som Prisjakt och Pricerunner, och Marknadsplatser, exempelvis CDON, Fyndiq och Miinto. De flesta marknadsplatser och prisjämförelsesiter har speciella kampanjsidor för att exponera alla Black Friday-erbjudanden — se till att er e-handel syns där med bra produkter och erbjudanden.

4. Lojalitetsplanen – Utnyttja Black Friday till att skapa återkommande kunder

Under Black Friday och dagarna innan ökar trafiken av köpsugna konsumenter generellt, och då förhoppningsvis också till din site. En av de viktigaste aspekterna med Black Friday är att då fånga upp dina kunders kontaktuppgifter. Black Friday är alltså mycket mer än försäljningen den dagen eller den veckan. Tänk istället på hur mycket ni kan tjäna på kunden över tid.

Detta mäts och benämns med Customer Lifetime Value (CLV), alltså vilken tjäning du har totalt på genomsnittskunden. Hur frekvent kunden handlar, snittkvitto samt hur länge hen är kund hos er. Med den kunskapen kan du lägga en plan för hur mycket pengar det är värt att få in en kund till din e-handel.

Voyado_Holding hands
Bild: Släpp inte taget om dina besökare.    
 
Det finns flera sätt att nå kunderna igen efter att de varit på er site. Dels genom remarketing-tjänster, exempelvis abandoned cart eller Facebook Remarketing. Dels genom att i kassan erbjuda kunden att få nyhetsbrev med rabatter eller liknande. Du kan också använda dig av popups på din sida, där kunden till exempel får en bonus eller rabatt i utbyte mot sina kontaktuppgifter.
Se till att ha alla abononed cart och remarketing-tjänster är påkopplade innan dina Black Friday-kampanjer lanseras, samt att du ser över tiden för vilka du ska göra remarketing på och förlänga den.

En stor fördel med att få kundens kontaktuppgifter är att du kan nå denne via annan direktkommunikation som email eller sms.

Marknadsföring via direktkommunikation är svårare att få på plats, då de kräver ett aktivt val från kunden (GDPR). Men med ett samtycke kan du behålla kontakten med dem över en längre tid, vilket då ökar deras värde. Det är viktigt att du också har en plan för att få kunden att återkomma och att din marknadsföringsbudget är relaterad till ditt CLV.

– Lycka till med försäljningen under Black Friday!

Du kanske också gillar:

Dela inlägget

Kommentarer